Para personalizar productos, automatizar tareas de bajo nivel intelectual y elevar la productividad. Todos los grandes bancos españoles llevan años trabajando con la inteligencia artificial de primera generación. Y desde el año pasado están multiplicando las pruebas y casos de uso para aplicar la llamada inteligencia artificial generativa. Según los datos de CaixaBank, la adopción de esta tecnología ya le ha permitido recortar un 30% el tiempo de procesamiento de las reclamaciones y un 25% el tiempo de respuesta en las consultas de clientes por el chat virtual.
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